Customer Success Agent (Part-time & Full-time)

Job description

Sooqr Search is op zoek naar een enthousiaste & representatieve Customer Success Agent die actief (nieuwe) klanten zal gaan ondersteunen. Iemand die vol passie zit voor onze onsite search, het bouwen van een geweldige ‘customer experience’ en die onze tech startup naar het volgende niveau wil tillen.


Als Customer Success Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten met problemen, vragen en/of suggesties, met name omtrent de opstart van een nieuw account. Nieuwe klanten succesvol door onze signup heen helpen behoort tot de kern van jouw werkzaamheden, evenals deze na een proefperiode omzetten naar betalende accounts, het adequaat afhandelen van binnenkomende support vragen & kwesties en zorgen voor een excellente klantbeleving (success management).


Wat jij gaat doen

  • Nieuwe klanten succesvol door onze signup helpen
  • Klanten met trial account omzetten naar betalende klanten
  • Adequaat afhandelen van binnenkomende support vragen & kwesties
  • Zorgen voor een excellente klantbeleving (success management)

Jij

  • HBO+ werk- en denkniveau (bijv. Economie/ Marketing/ Sales/ Business)
  • Ervaring met support, customer success en/of account management, klantenservice
  • Ervaring & affiniteit met online, tech & SaaS
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Sociaal, gastvrij, pro-actief, service- en klantgericht, geduldig
  • Je kent je talen: Nederlands & Engels zijn een must
  • Ervaring met CRM & aanverwante tools

Wat wij bieden

  • Uiteraard een passend salaris, afhankelijk van ervaring en skills
  • Fulltime of parttime werken, veel is mogelijk
  • Een fijne pensioenregeling & reiskostenvergoeding
  • Dagelijks verse lunch en geweldige koffie (of wat je dan ook lekker vindt)
  • De mogelijkheid ‘awesomeness’ te creëren in ons industrieel-ogende pand, in Utrecht
  • Werken in een open, niet-zakelijk & casual omgeving met internationale collega’s
  • De kans jezelf te ontwikkelen, groeien en impact te maken op het succes van Sooqr
  • Wekelijkse vrijdagmiddagborrel, meerdere ‘social events’ door het jaar heen en uiteraard een ‘feestje’ op je verjaardag
  • Verantwoordelijkheid en een stem waar we naar zullen luisteren. Je bent niet zomaar een werknemer, maar onze nieuwste ‘Trooper’ - een kernonderdeel van ons team!

Requirements

Klinkt goed? Geïnteresseerd? Vragen?

Neem contact op met Venetia de Wit: venetia.dewit@sooqr.com of via +31 615850813 en we komen snel bij je terug. 

Voor recruiters: nee, bedankt.