CUSTOMER SUCCESS AGENT (PART-TIME AND FULL-TIME)

Job description

Wij zoeken een nieuwe Trooper: Customer Success Agent

Sooqr Search is opzoek naar een enthousiaste & representatieve Customer Success Agent die actief (nieuwe) klanten zal gaan ondersteunen. Iemand die vol passie zit voor onze site search diensten, het bouwen van een geweldige ‘customer experience’ en die ons naar het volgende niveau wil tillen.

Als Customer Success Agent ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van (nieuwe) klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten met problemen, vragen en/of suggesties, met name omtrent de opstart van een nieuw account. Nieuwe klanten succesvol door onze signup heen helpen behoort tot de kern van jouw werkzaamheden, evenals deze na een proefperiode omzetten naar betalende accounts, het adequaat afhandelen van binnenkomende support vragen & kwesties en zorgen voor een excellente klantbeleving (success management).


SOOQR?
Sooqr maakt site search awesome. Sooqr Search is de geoptimaliseerde, instant, gefilterde en relevante zoekmachine binnen websites voor zowel product als content, voor e-commerce en meer. Wij doen dit voor meer dan 500 klanten wereldwijd. Met Sooqr creëer je een geweldige online winkelervaring & vergroot je conversie.


Wat wij verwachten

  • Nieuwe klanten succesvol door onze signup helpen
  • Klanten met trial account omzetten naar betalende klanten
  • Adequaat afhandelen van binnenkomende support vragen & kwesties
  • Zorgen voor een excellente klantbeleving (success management)


Wat wij bieden

  • Competitief salaris Flexibiliteit : fulltime of parttime werkzaam, alles is mogelijk
  • Pensioenregeling & reiskostenvergoeding
  • Dagelijkse lunch & geweldige koffie (of ‘whatever you fancy’)
  • De mogelijkheid te werken bij een van Utrechts leukste scale-ups, in een ‘brand new’ kantoor

Contact
Klinkt goed? Nieuwsgierig? Laat het ons weten! 

Stuur ons een mailtje, jobs@sooqr.com, of voor verdere informatie, geef ons een belletje: +31 88 766 77 00 

of neem contact op met Venetia de Wit  +31 615850813 mail: venetia.dewit@sooqr.com

Requirements

Jij

  • HBO+ werk- en denkniveau (bijv. Economie/ Marketing/ Sales/ Business)
  • Ervaring met support, customer success en/of account management, klantenservice
  • Ervaring & affiniteit met online, tech & SaaS Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Sociaal, gastvrij, pro-actief, service- en klantgericht, geduldig
  • Je kent je talen: Nederlands & Engels zijn een must, andere (native) taal is een pré
  • Ervaring met CRM & aanverwante tools